黑猫投诉:三星GALAXY盖乐世用时2天解决了消费者投诉

发布:admin08-29分类: 手机相关

  “用户5516802250”投诉“三星手机”,要求赔偿路费与相关损失,其中涉诉金额1000元,目前投诉已解决。

  消费者“用户5516802250”在8月25日向黑猫投诉平台反映:“我是一个三星s10 手机用户,八月十七日因手机屏幕损坏问题,前往郑州市三星售后二七广场店更换屏幕,自费更换屏幕后,感觉使用正常回到家中,第二天早间起床后发现手机屏幕无法点亮,联系三星售后,建议我返厂维修,我再次前往二七广场售后,店内工程师表示是昨日更换屏幕问题造成,需要返厂维修,现已返厂,我多次联系三星手机中国客服,在我购买手机后已经得到专属客服承诺后,客服态度恶劣,将责任推在我身上,表示一切维修均按照其公司流程,按照公司规定,不负任何责任。因我住所较远,打车前往售后需要大致一百一十多元,送取手机来回两次,加上对我工作造成的相关损失,要求三星赔偿1000元”

  商家“三星GALAXY盖乐世”8月26日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们已将您的联系方式及问题反馈,请保持电话畅通,避免漏接,工作人员将与您联系,为您解决问题”

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